La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) hicieron un llamado a las compañías fabricantes de dispositivos de telefonía móvil a suspender de manera inmediata la campaña de bloqueo de celulares provenientes del mercado gris.
Las autoridades indicaron que el bloqueo absoluto de los equipos terminales bajo la forma en la que los fabricantes como Samsung y Motorola lo han realizado afecta los derechos de los consumidores.
Ambas instituciones reconocieron las afectaciones de las importaciones provenientes del denominado mercado gris”, no obstante, indicaron que, en apego a los marcos regulatorios, las acciones de bloqueo de dispositivos deben ser suspendidas y en tanto analizar medidas adecuadas que contribuyan a atender los retos regulatorios, comerciales y legales que trae consigo el mercado gris, priorizando los derechos de los consumidores.
Qué es el mercado gris
En fechas recientes diferentes empresas fabricantes de dispositivos de telefonía móvil anunciaron el bloqueo unilateralmente a equipos provenientes del denominado “mercado gris”, es decir aquellos equipos que no fueron adquiridos a través de distribuidores oficiales de la marca.
El mercado gris o importaciones paralelas, son los productos, dispositivos o equipos de telecomunicaciones que ingresan al territorio nacional, sin haber cumplido formalmente con el proceso de homologación el cual reconoce oficialmente que las especificaciones técnicas del equipo satisfacen las normas o disposiciones técnicas aplicables.
Cuando un equipo cumple con el proceso de homologación, se traduce en un producto que tendrán el correcto funcionamiento en las redes de telecomunicaciones, seguridad en su uso y que no causará interferencias a otros equipos o servicios.
Samsung anteriormente expuso que el uso de dispositivos del mercado gris representa un riesgo para la seguridad, ya que no fueron diseñados para operar mediante las redes locales de telecomunicaciones, además de que no cuenta con garantía válida en México y en caso de requerir un soporte se brindará posiblemente con un cargo o costo adicional.